Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Ces conditions d'utilisation s'appliquent au site web bouwerk.be et à toutes ses composantes. Lisez-les avant d'utiliser le site. En visitant ou en utilisant le site, vous acceptez ces conditions.

1. Qui sommes-nous

Bouwerk est un nom commercial de :

Aldaco BV Zandstappenstraat 38, 2900 Schoten, Belgique Numéro d'entreprise (BCE) : 1014.140.641 TVA : BE 1014.140.641 E-mail : info@bouwerk.be Téléphone : +32 483 09 49 89

Aldaco BV est l'éditeur et le responsable de ce site web.

2. Portée de ces conditions

Ces conditions régissent votre utilisation du site web. Elles ne constituent pas un contrat d'entreprise.

Lorsque vous nous confiez des travaux de rénovation, ce sont des conditions générales d'entreprise distinctes qui s'appliquent. Vous les recevez avec le devis et elles ne s'appliquent qu'après votre acceptation expresse. En cas de contradiction entre les deux documents, les conditions générales d'entreprise priment pour tout ce qui concerne l'exécution des travaux.

3. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser le site pour consulter des informations, nous contacter et demander un devis.

Vous ne pouvez pas utiliser le site pour :

en perturber, surcharger ou contourner le fonctionnement ;
collecter des données de manière automatisée (scraping, crawling en dehors de l'indexation normale par les moteurs de recherche) ;
accéder à des parties du site ou à des systèmes sous-jacents pour lesquels vous n'avez pas d'autorisation ;
introduire des données inexactes dans les formulaires, ou utiliser les formulaires à des fins de spam ou de messages commerciaux non sollicités ;
porter atteinte à nos droits ou à ceux de tiers.

Nous pouvons restreindre ou bloquer l'accès au site en cas de violation de ces règles.

4. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site — textes, photos, images de projets, articles de blog, mise en page, logos et le nom Bouwerk — est protégé par des droits de propriété intellectuelle et appartient à Aldaco BV ou à des tiers qui nous en ont donné l'autorisation.

Vous pouvez consulter le contenu et l'imprimer ou l'enregistrer pour votre usage personnel et non commercial.

Vous ne pouvez pas copier, publier, diffuser, modifier ou utiliser commercialement ce contenu sans notre autorisation écrite préalable. Cela vaut en particulier pour nos photos de projets : elles montrent le travail de nos clients et de notre équipe et ne peuvent pas être réutilisées.

Vous souhaitez reprendre du contenu ? Demandez-le-nous via info@bouwerk.be. En pratique, nous acceptons généralement, moyennant une mention correcte de la source.

5. Les informations du site ne constituent pas une offre

Nous mettons tout en œuvre pour que le site soit correct et à jour. Néanmoins :

les descriptions de services, de matériaux, de délais et de méthodes de travail sont indicatives ;
aucune mention sur ce site ne constitue une offre contraignante ni un devis ;
un contrat ne naît qu'après un devis écrit de notre part que vous acceptez expressément.

Chaque projet est différent. Le prix et le planning dépendent d'une visite sur place et de l'état concret de votre habitation.

6. Articles de blog et conseils en rénovation

Nos articles de blog et pages informatives constituent une information générale de fond. Ils ne sont pas un conseil professionnel, technique, architectural, fiscal ou juridique adapté à votre situation particulière.

Les informations relatives aux primes, subsides, taux de TVA et réglementations peuvent devenir obsolètes ou dépendre de votre situation personnelle. Vérifiez-les toujours auprès de l'instance compétente ou de votre comptable avant de fonder une décision dessus.

Ne prenez pas de décisions concernant votre habitation sur la seule base de ce que vous lisez ici. Demandez-nous — ou à un autre professionnel — une évaluation sur place.

7. Assistant de conversation IA

Ce site propose un assistant de conversation faisant appel à l'intelligence artificielle.

Ce que vous devez savoir :

Vous ne parlez pas à un collaborateur. L'assistant est automatisé. Personne ne suit la conversation en direct.
Les réponses sont indicatives et peuvent être erronées. Les systèmes d'IA peuvent fournir des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes, même lorsqu'elles paraissent affirmatives.
Les réponses de l'assistant ne nous engagent pas. Les propos relatifs aux prix, délais, faisabilité, matériaux, primes ou garanties ne constituent ni un devis, ni un engagement, ni une confirmation au nom d'Aldaco BV. Seul un devis écrit signé par nos soins nous engage.
Aucun contrat ne se conclut via la conversation.
Ne communiquez pas de données sensibles via la conversation : pas de numéro de registre national, pas de données bancaires, pas d'informations médicales ou autres données sensibles.

Vos messages sont traités par un prestataire d'IA externe afin de générer une réponse. Les modalités sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

Vous souhaitez une certitude sur le prix ou la faisabilité ? Demandez un devis ou appelez-nous.

8. Formulaire de contact et demandes de devis

Lorsque vous complétez le formulaire de contact :

vous introduisez des données correctes et complètes ;
vous utilisez le formulaire uniquement pour votre propre demande ;
vous ne transmettez pas les données d'un tiers à son insu.

Une demande via le formulaire ne nous engage à rien. Nous décidons nous-mêmes d'accepter ou non un projet, notamment sur la base du planning, de la localisation et de la nature des travaux.

Pour lutter contre le spam, nous utilisons un contrôle de sécurité (Cloudflare Turnstile). Plus d'informations dans notre Politique en matière de cookies.

La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre Politique de confidentialité.

9. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers, ainsi qu'un bouton vers WhatsApp.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur fonctionnement ni de leur traitement de vos données. Leurs propres conditions et déclarations de confidentialité s'y appliquent.

10. Disponibilité du site

Nous visons un site performant, mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.

Le site peut être temporairement indisponible en raison d'une maintenance, de mises à jour, de pannes techniques ou de causes échappant à notre contrôle. Nous pouvons à tout moment modifier, suspendre ou arrêter le site ou certaines de ses composantes.

11. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de :

l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site ;
inexactitudes ou d'omissions dans le contenu du site ou dans les réponses de l'assistant de conversation IA ;
décisions que vous prenez sur la base d'informations figurant sur ce site sans conseil professionnel préalable ;
pannes, virus ou problèmes de sécurité qui surviendraient via le site ou via des sites de tiers.

Cela ne limite pas notre responsabilité en cas de dol, de faute intentionnelle, de faute lourde, ou de dommage résultant d'un décès ou d'une atteinte à l'intégrité physique. Cela ne limite pas davantage les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de dispositions légales impératives.

Cette clause vaut uniquement pour le site web. Notre responsabilité pour les travaux de rénovation exécutés — en ce compris la responsabilité décennale — est régie par le contrat d'entreprise et par la loi, et n'est en aucune manière limitée par les présentes.

12. Données à caractère personnel et cookies

La manière dont nous traitons les données à caractère personnel est décrite dans notre Politique de confidentialité. Les cookies et techniques similaires que nous utilisons sont décrits dans notre Politique en matière de cookies.

13. Réclamations

Vous avez une réclamation concernant notre site ou nos services ? Contactez-nous d'abord via info@bouwerk.be. Nous examinons chaque réclamation et répondons dans un délai raisonnable.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur :

Service de Médiation pour le Consommateur Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles mediationconsommateur.be

14. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons adapter ces conditions d'utilisation, par exemple en cas de modification du site ou de la réglementation. La version actuelle figure toujours sur cette page, avec la date de dernière modification en haut. La version en ligne au moment de votre utilisation du site est celle qui s'applique.

15. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit belge.

Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire d'Anvers, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs — en tant que consommateur, vous pouvez toujours vous adresser au tribunal de votre domicile.

16. Dispositions diverses

Si une disposition des présentes conditions est nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent intégralement en vigueur. La disposition nulle est remplacée par une disposition valable se rapprochant le plus possible de l'intention initiale.

Ces conditions ont été rédigées en néerlandais. Les traductions en français ou en anglais sont proposées à titre informatif. En cas de divergence entre les versions, le texte néerlandais fait foi.

Contact Aldaco BV — Bouwerk Zandstappenstraat 38, 2900 Schoten info@bouwerk.be — +32 483 09 49 89